KLARNA

Was ist Klarna?

Klarna ist ein schwedischer Zahlungsdienstleister, der die End-to-End-Verantwortung für deine Zahlung übernimmt. Klarna ist der Anbieter von Smoooth-Zahlungen an mehr als 100.000 Online-Shops. Über 60 Millionen Verbraucher weltweit vertrauen Klarna, um ihre Zahlungen sicher abzuwickeln.

Wie funktioniert Pay later?

Sobald deine Bestellung bestätigt ist, erhältst du innerhalb von zwei Tagen von Klarna eine E-Mail mit Zahlungsanweisungen. Du hast dann 30 Tage Zeit, um deine Bestellung anzuprobieren und zahlst nur, wenn du zufrieden bist. Schließe deine Zahlung online ab, nach Belieben, ohne zusätzliche Kosten. Du kannst per Kredit- oder Debitkarte bei www.klarna.com/uk bezahlen.

Habe ich Anspruch auf Pay later?

Um Pay later nutzen zu können, musst du mindestens 18 Jahre alt sein. Obwohl diese Option weit verbreitet ist, hängt die spätere Zahlung von deinen finanziellen Umständen ab. Wenn du dich für Später bezahlen entscheidest, hat unsere Bewertung keinen Einfluss auf deine Bonität.

Wie kann ich meine Chancen erhöhen, für Pay later akzeptiert zu werden?

Klarna ist einzigartig und bietet Pay later basierend auf einer Reihe von Faktoren wie dem Bestellwert, der vorherigen Bestellhistorie und der Artikelverfügbarkeit an. Wenn du 18 Jahre oder älter bist, kannst du deine Chancen verbessern, später bezahlen zu können, indem du sicherstellst, dass du deinen vollständigen Namen und genaue Adressdaten angibst und an deine registrierte Rechnungsadresse versendest. Alle Aufträge werden individuell bewertet. Nur weil du Pay later schon einmal hattest, bedeutet das nicht, dass es dir für jede Bestellung angeboten wird. Im Gegenzug, wenn es abgelehnt wird, bedeutet das nicht, dass es für alle zukünftigen Bestellungen abgelehnt wird.

Was muss ich angeben, wenn ich einen Kauf tätige?

Wenn du einen Kauf bei Klarna tätigen möchtest, musst du deine Mobiltelefonnummer und deine E-Mail-Adresse angeben. Die Handynummer ist erforderlich, falls wir dich erreichen müssen. Alle Kontoauszüge werden an deine E-Mail-Adresse gesendet. Es ist sehr wichtig, dass du uns die richtigen Angaben angibst, da du sonst die Zahlungsinformationen nicht erhalten kannst und somit für verspätete Zahlungsgebühren haftbar bist.

Wird eine Kreditsuche gegen mich stattfinden?

Klarna kann sogenannte nicht aufgezeichnete Anfragen (oder weiche Kreditsuchen) durchführen, die sich nicht auf das Kredit-Scoring auswirken und nur für dich und Klarna sichtbar sind, aber nicht für andere Kreditgeber. Weder Klarna noch New Era Cap führen Kreditsuchen gegen dich durch, die sich auf deine Kreditwürdigkeit auswirken könnten.

Warum wurde mir Pay later nicht angeboten?

Obwohl Pay later weit verbreitet ist, ist es nicht immer universell verfügbar. Die Pay later-Methode wird automatisch von Algorithmen generiert, die von einer Reihe von Faktoren abhängig sind, einschließlich der Höhe der Bestellung, des Online-Shops, der vorherigen Bestellhistorie und der Artikelverfügbarkeit. Alternativ kannst du deine Bestellung abschließen, indem du an der Kasse mit Kredit- oder Debitkarte bezahlst.

Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich bei Klarna?

Du kannst sofort an der Kasse mit Debit- oder Kreditkarte bezahlen oder unsere Zahlungsoption Später bezahlen nutzen, bei der du die Ware bezahlen kannst, sobald du sie per Kredit- oder Debitkarte erhalten hast.
Was passiert, wenn ich meine Bestellung storniere oder zurücksende?
Sobald New Era Cap deine Stornierung/Rücksendung akzeptiert hat, wird Klarna die Abrechnung stornieren oder deine Zahlung zurückerstatten.

Was passiert, wenn ich meine Bestellung nicht bezahle?

Die Zahlung ist 30 Tage nach Versand des Artikels fällig. Um dir zu helfen, pünktlich zu bezahlen, benachrichtigen wir dich zwei Tage vor Fälligkeit der Zahlung – du erhältst E-Mail-Mahnungen zur Zahlung – und wenn sehr spät, senden wir dir auch einen Text oder Brief. Wenn du Klarna für deine Bestellung nicht bezahlst, wird deine Kreditwürdigkeit beeinträchtigt.

Ich wurde gebeten, auf Klarnas Seite zu gehen. Ist das richtig?

Wenn du dich für eine spätere Zahlung entschieden hast, sendet dir Klarna eine E-Mail mit weiteren Informationen zur Bezahlung. Deine E-Mail enthält einen Link zu Klarna, wo du deine Zahlung mit deiner Kredit- oder Debitkarte abwickeln kannst.

Sind meine Zahlungsinformationen sicher?

Zahlungsinformationen werden von Klarna sicher verarbeitet. Es werden keine Kartendaten an New Era Cap übertragen oder von New Era Cap gespeichert. Alle Transaktionen erfolgen über Verbindungen, die mit den neuesten Sicherheitsprotokollen nach Industriestandard gesichert sind. 

Kann ich vor dem Fälligkeitsdatum bezahlen?

Du kannst deine Bestellung jederzeit bezahlen, nachdem du die E-Mail von Klarna mit den Details deiner Zahlung erhalten hast. Folge einfach den Anweisungen in dieser E-Mail, um deine Bestellung zu bezahlen.

Habt ihr meine Zahlung erhalten?

Wenn du mit Karte bezahlst, wird New Era Cap deine Bestellung sofort bestätigen. Wenn du später bezahlst, sendet dir Klarna eine Zahlungsbestätigung an die E-Mail-Adresse, die du für deine Bestellung verwendet hast. Wenn du eine Zahlung getätigt hast, aber die Zahlungsbestätigung nicht erhalten hast, kannst du jederzeit den Status deiner Bestellung und Zahlungen überprüfen, indem du dich bei www.klarna.com anmeldest.

Was passiert mit meiner Zahlung, wenn ich die Ware zurückgeschickt habe?

Sobald New Era Cap die Rücksendung (teilweise oder vollständig) erhalten hat und du deren Bestätigung erhalten hast, wird dir von Klarna eine aktualisierte Erklärung zugesandt, wenn du eine teilweise Rücksendung vorgenommen hast. Mit einer vollständigen Rücksendung wird deine Abrechnung geschlossen.

Ich habe eine Erklärung erhalten, aber ich habe meine Ware noch nicht erhalten.

Du hast 30 Tage Zeit, um zu bezahlen, so dass du nicht sofort bezahlen musst. Wenn dein Fälligkeitsdatum nah ist und es keine Anzeichen für deine Waren gibt, ruf bitte New Era Cap an, um die Lieferung zu überprüfen. Du kannst dich auch an den Kundendienst von Klarna wenden, damit wir das Fälligkeitsdatum deiner Zahlung verschieben können.

Ich habe meine Bestellung storniert. Wie lange dauert es, bis ich meine Rückerstattung erhalte?

Sobald das Geschäft deine Stornierung oder deine Rücksendung registriert hat, wird die Rückerstattung innerhalb von 5 Werktagen bearbeitet.

Ich habe um eine Rückerstattung gebeten. Wie erhalte ich eine Rückerstattung?

Wenn du deine Bestellung mit Karte bezahlt hast, erfolgt die Rückerstattung auf dieselbe Karte. Wenn du die Abrechnung noch nicht bezahlt hast, reduziert die Rückerstattung die Abrechnung oder storniert sie vollständig.

Ich habe keine E-Mail mit meinem Kontoauszug/meinen Zahlungsinformationen erhalten.

Wenn du deine Kontoauszugsnummer nicht zur Hand hast, kannst du dich bei www.klarna.com/uk anmelden, wo du alle deine Bestellungen findest und Zahlungen tätigen kannst.

Ich habe noch Fragen zur Bezahlung, wie kann ich Kontakt aufnehmen?

Besuche den Kundendienst von Klarna, um eine vollständige Liste der FAQs, Live-Chat- und Telefonoptionen zu erhalten.